Este documento constituye un acuerdo legal entre el SUSCRIPTOR (persona física o jurídica, mayor de edad y capaz, que haya completado el registro) y AGENDART TECNOLOGIA DE SOFTWARE LTDA., sociedad de responsabilidad limitada debidamente inscrita en el CNPJ (Registro de Personas Jurídicas de Brasil) con el número 38.176.450/0001-02, gestora del software de programación en línea, al que se accede a través del sitio web https://agendart.io y su subdominio https://app.agendart.io, cuyos servicios cumplirán con las disposiciones de este documento.
Al registrarse y aceptar electrónicamente este documento haciendo clic en el botón "Acepto los Términos de Uso", ya sea de pago o en la modalidad de "prueba gratuita", el SUSCRIPTOR quedará plenamente obligado por los términos de este documento, aceptando y consintiendo plenamente sus términos y Condiciones.
En caso de desacuerdo con los siguientes términos, el SUSCRIPTOR deberá interrumpir inmediatamente el uso del software en cualquier momento.
Este documento se elaboró en agosto de 2020 y se revisó por última vez en agosto de 2020.
Incluso después de aceptar el uso del Software, el SUSCRIPTOR no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo. Las metodologías utilizadas, así como la programación de inteligencia artificial, son para uso exclusivo de AGENDART, al igual que cualquier otro tipo de derecho exclusivo de AGENDART, incluyendo, entre otros, patentes, diseños, marcas registradas, derechos de autor o cualquier derecho sobre información confidencial o secretos comerciales, así como todo el contenido disponible en el sitio web y relacionado con el Software, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, fotografías, contenido editorial, notificaciones, software y cualquier otro material sobre o relacionado con AGENDART.
Si el SUSCRIPTOR es un competidor directo de AGENDART, no podrá aceptar las "Condiciones de Uso" ni acceder a ningún contenido exclusivo de AGENDART. Queda prohibido el uso de AGENDART para monitorear características, sus diferenciadores o cualquier tipo de ventaja competitiva entre empresas.
El producto de AGENDART busca optimizar el tiempo de cualquier profesional independiente. AGENDART utiliza herramientas en línea para gestionar clínicas, consultorios, salones y cualquier tipo de profesional independiente o equipo interno. AGENDART utiliza aprendizaje automático para optimizar la agenda del SUSCRIPTOR, identificando el perfil de cada cliente y los mejores horarios y medios de comunicación entre el SUSCRIPTOR y el cliente (o paciente). AGENDART organiza la agenda del SUSCRIPTOR, pero no realiza ninguna actividad propia del profesional ni utiliza la información para otros fines.
Se puede acceder a AGENDART, como plataforma en línea, desde cualquier lugar con conexión a internet, ya sea a través de un dispositivo móvil o de la web. Independientemente del lugar de acceso, el SUSCRIPTOR declara conocer las responsabilidades de este documento, sujetas a la legislación brasileña.
Tras completar el registro, ya sea para una "Prueba Gratuita" o un plan de pago, el SUSCRIPTOR deberá proporcionar sus datos e información de registro. Estos datos e información están protegidos por las leyes de la República Federativa del Brasil (las "Leyes") y la Política de Privacidad de AGENDART.
El SUSCRIPTOR declara la exactitud e integridad de los datos y debe mantener su registro actualizado. El registro debe incluir un nombre de usuario y una contraseña, que son personales e intransferibles. El SUSCRIPTOR es el único responsable de la custodia y protección de esta información.
Los menores de 18 (dieciocho) años o quienes estén legalmente incapacitados no pueden usar el servicio. AGENDART no se responsabiliza de confirmar ninguna información.
La utilización del software por parte de personas jurídicas deberá ser precedida del registro del representante legal de la empresa.
AGENDART se reserva el derecho de solicitar información de registro y confirmación de datos en cualquier momento.
Garantizar el correcto funcionamiento del Software, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles. En caso de interrupción del funcionamiento normal del Software, AGENDART será responsable de los ajustes necesarios, pero no del plazo de los mismos.
Es responsabilidad de AGENDART mantener un equipo capacitado para operar el software.
Mantener la comunicación por WhatsApp y correo electrónico en horario laboral (de 9:00 a 18:00), excepto los días festivos nacionales y municipales de São Paulo. AGENDART se compromete a responder al SUSCRIPTOR en un plazo de 10 horas hábiles, según el caso.
Asegúrese de que el software funcione conforme a la ley y a estas condiciones generales de uso. Utilice el software de forma que no cometa actos ilegales, viole derechos ni perjudique al SUSCRIPTOR. Asimismo, garantice la seguridad de la información generada y proporcionada por los SUSCRIPTORS.
No generar ningún tipo de virus o programas que puedan contaminar el buen funcionamiento del software en la vida diaria del SUSCRIPTOR.
Es responsabilidad del SUSCRIPTOR asegurar la exactitud, calidad e integridad de los datos completados en la sesión de registro.
El SUSCRIPTOR es el único y total responsable de la información por él ingresada en la plataforma AGENDART, y será el único responsable de cualquier sanción civil y penal que pudiera derivarse de la inexactitud de los datos.
Utilizar el software conforme a la Ley, no facilitando sus datos de acceso a personas que no sean usuarios.
El SUSCRIPTOR no podrá revender el acceso, datos sobre el Software o información de AGENDART bajo ninguna condición.
EL SUSCRIPTOR no podrá utilizar los datos y servicios para transmitir materiales que puedan violar o difamar a otros, ni podrá transmitir materiales maliciosos en nombre o a través de AGENDART.
Si el SUSCRIPTOR sospecha cualquier invasión a la privacidad en su registro, deberá notificarlo inmediatamente a AGENDART y también deberá cambiar inmediatamente sus contraseñas de acceso.
AGENDART podrá cancelar el Software y, en consecuencia, el acceso a AGENDART en cualquier momento, siempre que notifique al SUSCRIPTOR con al menos 15 (quince) días de antelación. En este caso, las partes acuerdan desde ya que AGENDART no adeudará ninguna suma al SUSCRIPTOR en concepto de indemnización.
Los datos propiedad del SUSCRIPTOR permanecerán almacenados durante 30 (treinta) días en una base de datos propia de AGENDART y podrán ser solicitados por el SUSCRIPTOR. La información será enviada en un formato de base de datos definido por AGENDART.
En caso de cancelación por parte del SUSCRIPTOR, este tendrá un plazo de 30 (treinta) días, contados desde el último día de disponibilidad de acceso a la plataforma, para solicitar los datos de su propiedad. La información será enviada en un formato de base de datos definido por AGENDART.
AGENDART podrá rescindir el contrato con un preaviso de 60 (sesenta) días en caso de atraso en el pago o violación de los términos acordados en el presente documento.
Además, y sin perjuicio de otras medidas, AGENDART podrá cancelar, de forma temporal o definitiva, el REGISTRO del SUSCRIPTOR en cualquier momento. AGENDART podrá iniciar las acciones legales correspondientes en caso de incumplimiento de las cláusulas descritas en este documento, así como ante cualquier acción fraudulenta, ilícita o delictiva. En estos casos, las partes acuerdan desde ya que AGENDART no adeudará ninguna suma al SUSCRIPTOR en concepto de indemnización.
AGENDART puede recibir actualizaciones de versión de forma constante, y siempre que esto ocurra, los SUSCRIPTORES serán informados. No habrá aviso previo respecto a cualquier cambio en el sistema. Las actualizaciones de versión no limitarán el uso ni perjudicarán el acceso de los SUSCRIPTORES.
Datos Personales. El SUSCRIPTOR declara estar consciente de que, para utilizar el Software, deberá compartir con AGENDART datos personales de los profesionales que utilicen el Software, así como datos personales de los pacientes de dichos profesionales. Los datos personales son aquellas informaciones capaces de identificar a personas naturales, conforme definido por la legislación aplicable, en especial la Ley General de Protección de Datos (los “Datos Personales”). Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de los Datos Personales, comprometiéndose a no divulgar, compartir, permitir el acceso, facilitar acceso, alquilar, vender, intercambiar o de cualquier otra forma poner dicha información a disposición de terceros, bajo ningún pretexto, salvo en los casos expresamente autorizados por ley o por contratos legítimos. Las Partes declaran comprender su responsabilidad en cuanto al resguardo de la integridad de las informaciones recolectadas y garantizar la confidencialidad de los Datos Personales y la privacidad de los individuos cuyos datos sean tratados. Las Partes se comprometen a seguir reglas de privacidad, protección de datos, confidencialidad y requisitos de seguridad de la información, conforme a las mejores prácticas y la legislación vigente, con el fin de garantizar la confidencialidad y el uso adecuado de los Datos Personales, evitando su divulgación no autorizada. Las Partes mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los Datos Personales contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.
Respecto a los Datos Personales de los pacientes, AGENDART actúa como operadora de Datos Personales, es decir, realiza determinadas funciones en nombre del SUSCRIPTOR que implican el tratamiento de Datos Personales, con el único y exclusivo objetivo de permitir la operación del Software conforme a este Contrato, y ejecutar las acciones determinadas por el SUSCRIPTOR, utilizando técnicas de seguridad y tratamiento de datos previstas en su política de privacidad dirigida a los pacientes, disponible en su sitio web. Este Término de Uso, sin perjuicio de la política de privacidad de AGENDART, de otros instrumentos celebrados con el mismo fin, y de las instrucciones específicas del SUSCRIPTOR, establece la forma, alcance y demás reglas para el tratamiento de Datos Personales en beneficio del SUSCRIPTOR. Al utilizar una funcionalidad de AGENDART que implique el tratamiento de informaciones sobre pacientes, el SUSCRIPTOR estará ordenando que AGENDART procese tales informaciones según lo previsto en la funcionalidad correspondiente. El SUSCRIPTOR asume todas las obligaciones que le corresponden como responsable (controlador) de los Datos Personales de sus pacientes. Si el SUSCRIPTOR también actúa como operadora de datos, se compromete a obtener la autorización necesaria de la controladora de datos para celebrar este Contrato, de manera que AGENDART actúe como suboperadora de datos, siendo el SUSCRIPTOR responsable frente a AGENDART, incluso mediante derecho de repetición, por la obtención de dicha autorización, así como por cualquier daño o perjuicio resultante de su omisión o violación de este punto 5.
Respecto a los Datos Personales de los profesionales que utilizan directamente el Software, AGENDART actuará como controladora de dichos datos personales. Para ello, dichos profesionales deberán consentir personalmente la Política de Privacidad de AGENDART que se les proporcionará antes de la recolección de sus Datos Personales.
Obtención de base legal por el responsable. Conforme exige la ley, el SUSCRIPTOR se compromete a obtener base legal legítima para compartir los Datos Personales de los pacientes con AGENDART o a demostrar que dicha base fue obtenida por la controladora de datos, considerando los fines para los cuales AGENDART procesará los Datos Personales. Asimismo, deberá proporcionar a los titulares de Datos Personales información clara y completa sobre estas situaciones, sus derechos, y cualquier otra información legalmente requerida. Las prácticas de procesamiento de datos de AGENDART pueden consultarse en su política de privacidad, disponible en su sitio web.
Derechos de los Titulares. AGENDART acuerda procesar las solicitudes de eliminación de Datos Personales, así como cualquier otra solicitud de ejercicio de derechos relacionados con datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos, el Código de Defensa del Consumidor y otras leyes aplicables, siempre que sean realizadas por los propios titulares de los Datos Personales en cuestión o según instrucciones del SUSCRIPTOR. Las Partes también se comprometen a informar a la otra Parte, tan pronto como sea posible, sobre tales solicitudes, para que, en su caso, la otra Parte pueda procesar dichas solicitudes en sus propios sistemas. Las Partes garantizan, entre sí, que adoptarán todas las medidas razonables y necesarias para cumplir con dichas solicitudes, ya sea que provengan directamente de los titulares o hayan sido remitidas por la otra Parte.
Incidentes de Seguridad. En caso de que AGENDART detecte o sospeche de un incidente de seguridad relacionado con los Datos Personales, como una filtración de datos o su exposición mediante malware, ataques cibernéticos u otros, notificará por escrito al SUSCRIPTOR dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al conocimiento del incidente, para que las Partes puedan tomar conjuntamente las medidas legales pertinentes, proporcionando información suficiente sobre dicho incidente, sin perjuicio de que se adopten de inmediato las medidas correctivas necesarias. Salvo que sea legalmente requerido por ley, por citación judicial, orden o documento legal similar emitido por una autoridad competente, la Parte afectada por el incidente de seguridad se compromete a no divulgar su existencia a terceros sin informar previamente a la otra Parte.
Órdenes gubernamentales. AGENDART notificará al SUSCRIPTOR, tan pronto como sea posible, sobre cualquier orden emitida por autoridad judicial o administrativa (incluyendo la Autoridad Nacional de Protección de Datos – ANPD) que tenga como objetivo obtener informaciones o exigir acciones relacionadas con el tratamiento de Datos Personales. En caso de que la orden sea dirigida al SUSCRIPTOR, AGENDART cooperará de forma íntegra y diligente, cumpliendo con las solicitudes del SUSCRIPTOR para atender a dichas exigencias, proporcionando la información solicitada lo antes posible.
Responsabilidades. Sin perjuicio de la responsabilidad del SUSCRIPTOR por la obtención de la base legal mencionada anteriormente y, si corresponde, por sus obligaciones legales como controlador de datos, cada Parte será responsable, en la medida de su culpa o dolo y conforme a la ley, en especial a la Ley General de Protección de Datos, por el tratamiento de Datos Personales que realice directamente, así como por la seguridad de sus sistemas, de sus empleados y, en general, por acciones y omisiones dentro de su ámbito de control. Las Partes se comprometen a mantener indemne a la otra Parte, sus socios, afiliadas y empleados por tales situaciones. Cada Parte, al tratar Datos Personales, se compromete a colaborar con la otra Parte en el cumplimiento de las obligaciones previstas por la legislación vigente.
Período de Retención. Los Datos Personales serán conservados por AGENDART durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, el tiempo legalmente exigido o conforme a las instrucciones legítimas del SUSCRIPTOR en el caso de los Datos Personales de pacientes.
Para utilizar el software, el SUSCRIPTOR deberá realizar el registro de acuerdo con la información necesaria para el acceso gratuito.
Al finalizar el período gratuito, el SUSCRIPTOR tendrá el derecho de mantener la suscripción con AGENDART, sin pérdida de los datos ya publicados, mediante la simple migración al plan de pago. A partir de esta etapa, el SUSCRIPTOR acepta que su plan será renovado automáticamente hasta que alguna de las partes manifieste la cancelación conforme a lo previsto en el ítem 3. CANCELACIÓN Y RESCISIÓN.
AGENDART se reserva el derecho de realizar ajustes de precios de acuerdo con el IGPM (Índice General de Precios del Mercado) o un índice equivalente.
En caso de no estar de acuerdo con el plan de pago o con el reajuste de precios, AGENDART tendrá derecho a cancelar el acceso del SUSCRIPTOR, aplicándose la política de cancelación conforme a lo descrito en el ítem 3. CANCELACIÓN Y RESCISIÓN.
Agendart ofrece servicios que se cobran de acuerdo con su uso y que pueden o no estar incluidos en el paquete de suscripción, tales como el envío de SMS, WhatsApp y notificaciones push. Los valores de estos servicios son informados de manera clara antes del pago, y el mismo se realiza de la siguiente manera:
– Para los servicios de envío de SMS, WhatsApp y notificaciones push, se mostrará al Usuario el valor unitario cobrado por cada mensaje, mediante avisos dentro del propio sistema, cuya compra deberá ser activada por el propio Cliente.
– Los cargos se generarán en razón de la disponibilidad de los servicios adquiridos.
– Los créditos correspondientes a servicios adicionales no son cancelables y los valores pagados no son reembolsables, ya que AGENDART utiliza servicios de terceros que no permiten tales acciones.
El plan de referidos de Agendart es válido únicamente para clientes registrados y con pagos activos en la plataforma. El REFERENTE podrá realizar una recomendación compartiendo su enlace personal de referido. Las recomendaciones hechas por otros medios que no sean el enlace propio no serán contabilizadas en el programa.
En caso de que una persona referida contrate cualquier plan de Agendart, se realizará un pago de R$40 al REFERENTE en un plazo de hasta 15 días, mediante PIX o descuento en la mensualidad, según la preferencia del REFERENTE.
La acción es acumulativa, es decir, el valor del beneficio será sumado por cada recomendación completada exitosamente.
1. No se permiten las auto-recomendaciones. El uso indebido resultará en la expulsión permanente del programa de referidos.
2. La recomendación solo será válida cuando el REFERIDO contrate y pague efectivamente la plataforma.
3. Agendart se reserva el derecho de descalificar los pagos obtenidos mediante métodos fraudulentos, ilegales o abusivos.
4. Solo se contabilizarán como válidas las recomendaciones realizadas a través de enlaces rastreados y reportados automáticamente por nuestro sistema. No se acreditarán referencias si un usuario afirma haberse registrado o haber utilizado un código de recomendación y no fue detectado por nuestro sistema.
5. Agendart se reserva el derecho de modificar los términos del servicio de su programa de referidos en cualquier momento y sin previo aviso.
6. Agendart se reserva el derecho de modificar el valor del beneficio del programa de referidos en cualquier momento y sin previo aviso.
7. Agendart se reserva el derecho de interrumpir el programa de referidos y sus beneficios en cualquier momento y sin previo aviso.
8. No se podrá utilizar el programa de referidos para fines ilegales o no autorizados. Usted no deberá infringir ninguna ley vigente en su jurisdicción.
El presente documento podrá ser modificado con el fin de mejorar el servicio actualmente prestado por AGENDART. El nuevo documento será publicado en el sitio web agendart.io y entrará en vigor 07 (siete) días hábiles después de su publicación. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con el nuevo documento, podrá cancelar su plan conforme a las cláusulas del término anterior. Si el SUSCRIPTOR no solicita la cancelación, se entenderá que ha consentido el nuevo término, que pasará a vincular legalmente a ambas partes.
El envío de comunicaciones automáticas de AGENDART, ya sea por correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería online, tiene un nivel de servicio mínimo del 80%, lo que limita la cantidad de mensajes que pueden llegar a cada cliente/paciente. Este tipo de limitación refleja el nivel de servicio de las empresas operadoras de mensajería y la conexión a internet utilizada tanto por el SUSCRIPTOR como por AGENDART.
Algunos términos deben ser comprendidos conforme a las siguientes definiciones:
SOFTWARE: sistema en línea de programación de propiedad exclusiva de AGENDART, cuyas funcionalidades y servicios están disponibles en el sitio web.
APRENDIZAJE AUTOMÁTICO (MACHINE LEARNING): Según Wikipedia, el aprendizaje automático es un subcampo de la Ingeniería y de la informática que evoluciona del estudio del reconocimiento de patrones y de la teoría del aprendizaje computacional en inteligencia artificial.
REGISTRO (CADASTRO): información personal relacionada a cada SUSCRIPTOR.
SUSCRIPTOR (ASSINANTE): persona física o jurídica, con plena capacidad legal para contratar, que completa su registro, acepta los términos de este documento y disfruta de las funcionalidades ofrecidas.